CS TELKOMSEL

 

Call Center dan Customer Service Telkomsel adalah solusi pelanggan nomor telepon Telkomsel yang mengalami kendala pada kartu simPATI, Loop, As, maupun kartu Halo-nya. Mayoritas pelanggan Telkomsel cenderung memilih telpon ke nomor call center Telkomsel yang berakibat panjangnya antrian dan waktu tunggu customer.

Untuk hemat waktu dan hemat baterai HP, gunakan opsi chatting dengan CS Telkomsel 24 jam / chatbot pada akun Telkomsel di aplikasi chatting & fitur chatting di social media Tsel.

Berbeda dari call center BCA yang menggunakan nomor dan tarif nelpon premium (mahal), tarif nelpon call center Telkomsel relatif murah bahkan gratis.

Kontak Center Telkomsel di:

• Call Center 24 Jam Kartu simPATI, Loop, AS, Halo:
  • 188 untuk pelanggan Telkomsel (bayar Rp 300 setiap kali telpon CS)
  • Pertanyaan umum: 0807-1811-811 (biaya nelpon normal)
  • Telepon dari luar negeri: +628110-000-333 (gratis)
• Sosial media Telkomsel (juga bisa chat) :
  • Facebook Telkomsel : Facebook.com/Telkomsel
  • Twitter Telkomsel : Twitter.com/Telkomsel
  • Twitter simPATI : Twitter.com/simPATI
  • Twitter Kartu As : Twitter.com/Kartu_As
  • Twitter kartu Halo : Twitter.com/kartuHalo
  • Instagram : Instagram.com/Telkomsel
  • Telegram : @Telkomsel_official_bot
  • LINE : @Telkomsel
  • YouTube : Telkomsel
  • LinkedIn : Telkomsel
• Email : cs@telkomsel.co.id
• Live Chat : https://www.telkomsel.com/ lalu klik ikon chat
• Kunjungi GraPARI Telkomsel terdekat di kota Anda. Alamat Galeri Telkomsel bisa Anda lihat di daftar GraPARI Telkomsel 24 jam.

 

Call Center Telkomsel 24 Jam

Salah satu cara menghubungi Customer Service Telkomsel 24 jam adalah dengan telepon ke no telp GraPARI Telkomsel. Ada Call center Telkomsel gratis dan ada pula yang berbayar. Tarif nelpon ke Call Center Telkomsel yang baru di 2019 adalah sebagai berikut:

Nomor Telepon Customer Service Telkomsel	Tarif Nelpon Nomor Layanan Telkomsel	Pengguna	Layanan Call Center Telkomsel 24 jam
188	Pascabayar: Gratis Prabayar: Rp 300 /panggilan	Hanya pengguna Telkomsel	Semua Layanan
0807-1811-811	Tarif sesuai operator	Bukan pengguna Telkomsel & untuk pengguna PSTN	Semua Layanan
627777	Gratis	Pengguna Telkomsel di luar negeri	Semua Layanan

 

Call Center Telkomsel Halo / Kartu As, simPATI, Loop = sama nomornya.

Ada 2 call center Telkomsel bebas pulsa yaitu:

• Call center Telkomsel 188 gratis untuk pelanggan Pascabayar (pelanggan Prabayar dikenakan biaya Rp 300 per panggilan)
• Call center Telkomsel +628110-000-333 gratis untuk pelanggan Telkomsel yang sedang di luar negeri

No telp Telkomsel CS di atas hanya bisa dihubungi via nomor HP Telkomsel.

Nomor CS Telkomsel yg bisa dihubungi via HP operator lain / telepon rumah hanya 0807-1811-811. Tarif yang dikenakan tergantung operator masing-masing:

• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Indosat
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP XL
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Axis
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP 3 (Tri)
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Smartfren

 

Sosial Media CS Telkomsel

Selain melalui telepon, Anda juga bisa menghubungi Customer Service Telkomsel Halo / simPATI / Kartu As / Loop melalui media sosial. Gunakan sosial media Telkomsel supaya komunikasi dengan CS Telkomsel gratis:

Medsos Telkomsel	Layanan CS Telkomsel Online
Twitter Telkomsel : @Telkomsel	Bisa menanggapi keluhan customer
Twitter simPATI: @simPATI	Info promo dan produk simPATI
Twitter Kartu As: @Kartu_As	Info promo dan produk Kartu As
Twitter Kartu Halo: @kartuHalo	Info promo dan produk Kartu Halo
Telkomsel Facebook : Telkomsel	Info promo dan produk Telkomsel
Instagram : @Telkomsel	Info event Telkomsel dan seputar gaya hidup
YouTube : Telkomsel	Info promo, produk, dan event Telkomsel
LINE : @Telkomsel	Info promo dan produk Telkomsel
LinkedIn: Telkomsel	Info kegiatan Telkomsel

 

Dari beberapa akun sosmed Telkomsel, hanya Twitter Telkomsel yang menanggapi pertanyaan / keluhan pengguna. Mention atau Direct Message (DM) akun resmi Telkomsel Twitter di @Telkomsel untuk melaporkan gangguan Telkomsel yang Anda alami, misalnya nomor Telkomsel terblokir, nomor Telkomsel tidak bisa nelpon, atau gangguan internet Telkomsel. CS Telkomsel Twitter akan membantu mengatasi gangguan jaringan Telkomsel yang Anda alami.

Melalui akun Twitter Telkomsel, Anda bisa menyampaikan komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Telkomsel Anda, misal: pulsa tiba-tiba hilang karena terdaftar layanan otomatis. Supaya cepat dapat solusi, langsung infokan detail no telpon Telkomsel, detail kejadian, dan detail pulsa Anda melalui DM Twitter Telkomsel pada message pertama (tidak perlu tunggu dibalas dulu). Contoh DM:

“Hi, nomor HP saya 0812-xxxx-xxxx. Hari ini sekitar jam 10 pagi pulsa saya tiba-tiba hilang Rp 50.000 dan tertulis untuk beli paket internet Telkomsel 2GB, padahal saya tidak beli apa2. Tolong kembalikan pulsa saya.”

Anda juga bisa berinteraksi dengan mesin penjawab otomatis di Messenger Telkomsel FB. Layanan yang tersedia sangat terbatas, yaitu untuk mengetahui sisa pulsa, isi pulsa, beli paket, atau bayar tagihan. Anda tidak bisa menyampaikan keluhan yang spesifik tentang nomor Telkomsel melalui FB Messenger.

Media sosial Telkomsel lain hanya memberikan informasi promo dan produk saja dan tidak menanggapi keluhan pengguna.

 

E-mail Customer Service Telkomsel

Jika Anda tidak punya akun Twitter atau tidak punya pulsa untuk telpon ke nomor Customer Service Telkomsel, Anda juga bisa menyampaikan pengaduan melalui email Telkomsel.

Alamat e-mail CS Telkomsel : cs@telkomsel.co.id